Akbank Mobil Uygulamasında Satış Emirlerimin Tekrarlanan İptalleri Ve Bilgilendirme Eksikliği

Akbank mobil uygulaması üzerinden netgl halka arzına katıldım ve 22 Eylül’den bu yana netgl hisselerimi satmaya çalışıyorum ancak satış emirlerim defalarca iptal edildi. İlk olarak kârım yaklaşık 500 TL iken satış emri verdim, emir iptal oldu. Daha sonra kârım 400 TL civarındayken tekrar satış emri verdim, yine iptal edildi. Sonrasında 250 TL civarında kârdan satmak istedim, bu satış emrim de iptal edildi ve süreçte zarar etmeye doğru sürüklendim.

Uygulamada emirler iptal olmasına rağmen bana hiçbir şekilde hata ya da uyarı mesajı gönderilmedi, SMS ya da uygulama içi bilgilendirme almadım. Aynı hissede aynı tarihlerde işlem yapan başka kişilerin satış yapabildiğini, sadece benim satış emirlerimin iptal olduğunu gördüm. Bunun üzerine Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun bende olduğu, yanlış işlem yaptığım söylendi ancak ben de diğer yatırımcıların yaptığıyla aynı işlemleri yapmama rağmen sadece kendi emirlerimin iptal edilmesini kabul edemiyorum.

Bu süreçte hem kârımdan oldum hem de gereksiz yere risk taşımak zorunda bırakıldım. Netgl hisselerimin sorunsuz şekilde satılmasını, bu iptaller nedeniyle oluşan zararımın karşılanmasını ve tarafıma net, tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım güvensizlik nedeniyle de artık Akbank’ı kullanmak istemediğimi, ailemdeki diğer Akbank kullanıcılarının da hesaplarını kapatmayı düşündüğümü belirtmek isterim.