Akbank Mobil Uygulamasında Portföy Ve Maliyet Ekranının Yanıltıcı Hesaplaması

Akbank Yatırım hesabım üzerinden Akbank Mobil uygulamasıyla yaptığım borsa işlemlerinde, portföy ve maliyet hesaplama ekranındaki yazılımsal kusur nedeniyle hem görsel karmaşa hem de yanıltıcı bilgi aktarımı yaşıyorum. Saniyelerin önemli olduğu borsa ortamında net kârımı görememek, beni yanlış ve sağlıksız kararlar almaya itiyor.

12 Haziran sabah seans açılışında portföyümde bulunan 10.000 adet eregl hissem 39,02 TL kapanış fiyatıyla yaklaşık 390.200 TL piyasa değerine ulaşmıştı. Gün içinde bu 10.000 adet hissenin 5.000 adedini 39,02 TL fiyattan sattım ve sistem bu işlemden +3.209,14 TL gerçekleşen kâr yansıttı. Ardından seans içinde sırasıyla 2.500 adedini 39,50 TL ve 2.500 adedini 39,44 TL fiyatlardan olmak üzere toplam 5.000 adet hisseyi tekrar aldım. Hemen peşine bu hisselerin 1.000 adedini 39,48 TL fiyattan tekrar sattım ve sistem bu ikinci satıştan da +7.213,66 TL kâr yazdı.

Gün sonunda sistemin “Gerçekleşen İşlemler” kısmında kârım net bir şekilde 10.422,80 TL olarak görünürken, elimde kalan hisse miktarı 9.000 adet ve kapanış fiyatı 39,36 TL idi. Buna rağmen portföy ekranında kalan 9.000 adet hissemin değer artışı sadece +16.380 TL olarak gösteriliyor. Sahip olduğum on binde 12 gibi yüksek komisyon oranı ve yaptığım işlemlerin toplamı da dikkate alındığında, portföyümde mantıklı bir şekilde açıklayamadığım yaklaşık 6.500–7.500 TL arasında bir bakiye kaybı/görsel eksilme söz konusu.

Görünen o ki Akbank Mobil yazılımı, gün içi yoğun al-sat işlemlerinde “ağırlıklı ortalama maliyet” hesaplamasını doğru şekilde senkronize edemiyor ve yatırımcıya net, anlaşılır bir kâr/zarar tablosu sunamıyor. Arka planda Takasbank nezdinde haklarım korunuyor olsa bile, ekranda net kârımı ve maliyetimi göremediğim için büyük mağduriyet yaşıyor, doğru zamanda doğru işlem yapamıyorum. Yüksek komisyon oranı ödememe rağmen bu kadar kritik bir ekranda böyle bir yanıltıcılıkla karşılaşmam kabul edilebilir değil.

Akbank Yatırım yetkililerinden, 12 Haziran sabah seans açılışından itibaren gerçekleştirdiğim bu işlemlere ilişkin saniye saniye alış/satış ve maliyet virmanlarını içeren detaylı hesap ekstresinin tarafıma iletilmesini, portföy ve maliyet ekranındaki bu yanıltıcı arayüz hatasının acilen düzeltilmesini ve yaşadığım bu teknik aksaklık ile sağlıklı karar verememem nedeniyle tarafıma telafi edici bir komisyon indirimi veya benzer bir fayda tanımlanmasını talep ediyorum.