to read complaints and reviews, or file yours.Akbank’tan Satış Emirlerimin İptal Edilmesi Ve İşlem Gerçekleşmemesi Nedeniyle Kayıp
Akbank üzerinden Kiler Holding hissesinde işlem yapıyorum. Yaklaşık 500 TL civarında alım yaptığım bu hissede şu an fiyat 215 TL seviyesine düştü ve ciddi zarardayım. Buna rağmen 5 gündür satış emri vermeme rağmen işlemlerim gerçekleşmiyor, satış emirlerim iptal ediliyor ve hisse sürekli aynı şekilde sabit kalıyor; her gün tekrar tekrar içeri alınıyormuş gibi bir durumla karşılaşıyorum.
Yaşadığım bu durum nedeniyle yaklaşık 40 bin TL civarında zararım oluştu. Akbank müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bunun kendi ellerinde olan bir şey olmadığını söylüyorlar; ancak ben hem Akbank’tan hem de Kiler Holding’ten bu süreçle ilgili net ve tatmin edici bir açıklama bekliyorum. Neden satış emirlerim iptal ediliyor, neden işlem yapılamıyor ve bu süreçte yatırımcı neden bu kadar mağdur ediliyor? Bunun açıkça anlatılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Yatırımcıların bu şekilde mağdur edilmesini kabul etmiyorum ve gerekirse CİMER dahil her yere yazacağımı, konunun sonuna kadar takipçisi olacağımı belirtmek istiyorum.
Gelişme
Akbank mobil bankacılık üzerinden hisse senedi işlemi yaparken yaşadığım teknik arıza nedeniyle ciddi bir maddi zarara uğradım. Sabah saat 10.00 civarından itibaren Akbank mobil uygulamasına teknik arızadan dolayı giriş yapamadım ve bu sorun halen devam ediyor. Uygulamaya giremediğim için borsada pozisyonlarımı takip edemedim ve işlem yapamadım.
Sorun yaşanmadan önce yaklaşık 4.000 TL kârdayken, şu anda hisse senedindeki değer kaybı nedeniyle yaklaşık 10.000 TL zarara geçmiş durumdayım ve hisse hala değer kaybettiği için zararımın nerede duracağı da belli değil. Bu zararın, tamamen Akbank mobil uygulamasındaki teknik arıza ve erişim sorunu nedeniyle oluştuğunu düşünüyorum.
Bu süreçte ne mobil uygulamaya girebildim ne de Akbank müşteri hizmetlerine ulaşabildim. Teknik arıza ile ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Yaşadığım zararların tazmin edilmesini, hisse senedi işlemlerim nedeniyle oluşan maddi kaybımın Akbank tarafından karşılanmasını ve bu tür teknik arızaların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ivedilikle talep ediyorum.
Satış emirlerim iptal ediliyor, işlemler gerçekleşmiyor ve 40 bin tl zarar ettim. Akbank müşteri hizmetleri sorunumla ilgilenmiyor, hiçbir yanıt alamadım.
