to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Satış Emirleri Ve Bilgilendirme Eksikliği
Akbank Mobil uygulaması üzerinden bir süredir borsada hisse senedi alım satımı yapıyorum. Ancak son dönemde yaşadığım bir sorun nedeniyle ciddi mağduriyet oluştu. Hisselerimi satmak istediğim anda satış emrini veriyor, işlem tamamlandı görüldüğü için satılmış kabul ediyorum. Fakat yaklaşık iki gün sonra aynı işleme baktığımda satışın iptal edildiğini görüyorum ve bununla ilgili uygulama içinde ya da banka tarafından hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.
En son 17.07.2026 tarihinde yaklaşık 2.000 TL tutarındaki bir satış işlemimde yine aynı şekilde iki gün sonra iptal uyarısıyla karşılaştım. Bu iptallerle ilgili ne SMS ne arama ne de açıklayıcı bir bildirim yapılmıyor. Buna karşılık Akbank, neredeyse her gün borsa ve halka arzlarla ilgili sürekli mesaj ve bildirim gönderiyor. Yani bilgilendirme, müşterinin mağdur olduğu işlemde değil, daha çok işlem yapılmasını teşvik eden konularda yapılıyor.
Borsa işlemlerinde, kendi irademle verdiğim satış emirlerinin sonradan banka veya borsa iradesiyle iptal ediliyormuş gibi görünmesi güvenimi zedeliyor. Satışların neden iptal edildiğinin açıkça, zamanında ve şeffaf bir şekilde açıklanmasını, bu tür iptal durumlarında müşteriye anında bildirim gitmesini ve yaşanan mağduriyetimin incelenerek tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçten kaynaklanan maddi kaybımın da karşılanmasını istiyorum. Benzer işlemleri düşünen diğer müşterilerin de bu durumu bilerek hareket etmeleri ve Akbank Mobil üzerinden borsa işlemleri yaparken çok dikkatli olmaları gerektiğini özellikle belirtmek istiyorum.
