Akbank Mobil Uygulamada Satış Emri Sorunu Ve Telafi Talebi

13.09.2026 tarihinde Akbank mobil uygulaması üzerinden hisse senedi hesabımda bulunan 28.835 adet Katılım hisselerimi satmak için, saat 15:33 sularında satış emri verdim. Emir ekranında iletildi olarak görünmesine rağmen daha sonra kontrol ettiğimde emrin iptal olduğunu gördüm.

Bu işlem gerçekleşmediği için şu an yaklaşık 800 TL civarında zararım oluşmuş durumda. O günden bu yana defalarca kez yeniden satış emri vermeme rağmen satış bir türlü gerçekleşmedi ve hâlâ pozisyonum kapatılamadı.

Bu konuyla ilgili Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm kişi durumu anlayamadığını, konuyu anlayan bir arkadaşına sorup bana dönüş yapacağını söyledi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Şu anda maddi zorluk içindeyim ve bu yaşananlar hem finansal açıdan hem de güven açısından beni ciddi şekilde mağdur etti.

İptal edilen ve gerçekleşmeyen satış emirlerim nedeniyle oluşan zararımın tespit edilerek tarafıma ödenmesini ve hisse satış işlemlerimin sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesini, ayrıca tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.