Akbank Mobil Uygulamasında Kayıt Sorunu Şubeye Yönlendirme

Yaklaşık 2 haftadır Akbank Mobil uygulamasına kayıt olmaya çalışıyorum; ancak tüm bilgileri eksiksiz girmeme rağmen işlem sonunda sürekli “en yakın şubeye gidin” şeklinde uyarı alıyorum. Aynı işlemi farklı telefonlardan da denedim; yaklaşık 10 kez tekrar etmeme rağmen sonuç değişmedi. Çevremdeki kişiler aynı uygulamaya sorunsuz şekilde kayıt olabiliyorken, sadece benim kayıt denememde bu uyarının çıkması beni mağdur ediyor.

Bu durumla ilgili olarak Akbank müşteri hizmetlerini aradım ve gerekli işlemlerin yapılacağı söylendi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen sorun aynen devam ediyor. Şubeye gitmek zorunda kalmadan, uzaktan kimlik doğrulama ve benzeri yöntemlerle Akbank Mobil’e kaydımın açılmasını ve bu hataya neden olan sorunun da tarafıma açık bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.