to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir aktif olarak kullanmadığım Akbank hesabıma, son dönemde gördüğüm kampanyalar nedeniyle tekrar giriş yapmak istedim; ancak yaklaşık iki yıldır mobil/internet bankacılığına giriş yapamıyorum. Her denememde “İşleminize devam edemiyoruz, en yakın şubemizden detaylı bilgi alabilirsiniz” şeklinde bir uyarı alıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sesli yanıt sistemi üzerinden canlı bir temsilciye bağlanamadan, sürekli olarak “Şubeye gidin” yönlendirmesi yapılıyor. Dijital bankacılığın bu kadar yaygın olduğu bir dönemde basit bir giriş sorunu için ısrarla şubeye gitmem istenmesini kabul edilebilir bulmuyorum ve şubeye gitmek de istemiyorum.
Akbank’ın bu sorunu şubeye gitmek zorunda bırakmadan, tamamen dijital kanallar üzerinden inceleyip çözmesini ve hesabıma/uygulamaya normal şekilde giriş yapabilir hâle getirmesini istiyorum.
Uzun süredir sorunsuz kullandığım Akbank Mobil uygulamasına bugün hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş yapmak istediğimde ekranda “Akbank Mobile giriş yapılamıyor, en yakın şubemizden destek alabilirsiniz” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve işlem yapamadan ekranda kalıyorum. Herhangi bir g...
Akbank Mobil uygulamasına 2 gündür hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Uygulamaya her giriş denememde “en yakın şubemize başvurun” şeklinde uyarı alıyorum ve işlem yapamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise şubeye gitmem gerektiği söylendi ancak şu an şubeye gidebilecek durumda değilim. Sadece ...
Uzun süredir Akbank Mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya girişte şifremi giriyorum ancak sistem kabul etmiyor. Alternatif olarak kart şifremi denediğimde ise “mevcut kartlarla bu işlem devam edilmiyor” şeklinde uyarı alıyor ve hiçbir şekilde hesabıma erişemiyorum. Bu sorunla ilgili olar...
Yorumlar