Akbank Mobil Üzerinden Müşteri Olma Sürecinde Şubeye Yönlendirilme Sorunu

Akbank mobil uygulaması üzerinden müşteri olmak istedim. Uygulama üzerinden işlemleri başlatıp, temsilciye bağlanmak için uzun süre uğraştım ancak sonunda “en yakın şubeyle iletişime geçmeniz lazım” uyarısı alıyorum. Son iki saattir bu sorunla karşılaşıyorum ve herhangi bir şube adı da belirtilmiyor.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de aynı şekilde şubeye yönlendiriliyorum ve başka bir çözüm sunulmuyor. Herhangi bir hata mesajı dışında, sadece şubeye gitmem gerektiği belirtiliyor. 2025 yılında basit bir işlem için hâlâ şubeye gitmek zorunda kalmak oldukça can sıkıcı.

Bu işlemin tamamen uygulama üzerinden tamamlanmasını ve şubeye gitmeden müşteri olabilmem için gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum.