to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Mobil Girişinde Kişisel Bilgi Hatası Ve Şubeye Yönlendirme Sorunu
Akbank Mobil uygulamasına giriş yapmaya çalıştığımda ekranda “kişisel bilgilerinizde eksiklik var” şeklinde bir uyarı alıyorum ve bilgileri doğrulatmam için şubeye yönlendiriliyorum. Daha önce bu nedenle Akbank şubesine gidip yaşadığım sorunu görevli personele detaylı şekilde anlattım, yaklaşık 15 dakika süren bir işlem sonunda sorunun çözüldüğünü düşündüm.
Ancak eve gelip tekrar Akbank Mobil’e girmeye çalıştığımda hiçbir değişiklik olmadığını ve aynı uyarıyla tekrar karşılaştığımı gördüm. Şubede uzun süre sıra bekleyip zaman harcamama rağmen sorunun devam etmesi beni gerçekten mağdur etti. Sürekli şubeye gitmemi gerektiren, çözülemeyen bir mobil giriş sorunu yaşamaktan son derece rahatsızım.
Mobil bankacılığı sorunsuz kullanmak istiyorum. Kişisel bilgilerimle ilgili bu hatanın neden halen devam ettiğinin incelenmesini, gerekli güncellemenin uzaktan yapılmasını ve tekrar şubeye gitmek zorunda kalmadan Akbank Mobil’e giriş yapabilmem için sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
