Akbank Mobil Erişimim İşletim Sistemi Değişikliği Nedeniyle Engellendi

Mi 17 Pro Max marka telefonumun işletim sistemini değiştirdiğim için yaklaşık 10 gündür Akbank mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “Akbank Mobil’i güvenli kullanabilmen için orijinal işletim sistemi değişmemiş bir cihazla girmen gerekiyor” şeklinde bir uyarı alıyorum ve işlem yapamıyorum.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, yeniden aktivasyon yapalım diyerek işlemler yaptılar ancak hiçbir işe yaramadı. Her seferinde aynı uyarıyla karşılaşıyorum ve somut bir çözüm üretilmiyor. “Kendi güvenliğiniz için” denilerek erişimimin tamamen engellenmesi bana göre kabul edilebilir bir uygulama değil.

Akbank Mobil’e, kendi telefonumdan ve kendi sorumluluğumda olacak şekilde giriş yapabilmek istiyorum. Telefonumun işletim sistemini değiştirmiş olmam sebebiyle uygulamayı kullanmam engellenmesin, bu güvenlik kısıtlamasının kaldırılmasını veya mağduriyetimi giderecek net ve uygulanabilir bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.