Akbank Mobil Uygulamada Numara Değişikliği Sonrası Hesaba Erişemiyorum

Akbank mobil uygulamasına yaklaşık 1 haftadır giriş yapamıyorum. Telefon numaramı değiştirdikten sonra uygulamaya girmeye çalıştığımda sistem sürekli eski telefonuma bildirim gönderiyor ve bu yüzden hesabıma erişemiyorum.

İnternette yer alan yönlendirmelerde en yakın şubeye ya da ATM’ye gitmem söyleniyor ancak bulunduğum yerde ne Akbank şubesi ne de ATM var. Telefon bankacılığını da deniyorum fakat bir türlü operatöre bağlanamıyorum, dolayısıyla hiçbir kanaldan destek alamıyorum.

Akbank’tan, telefon numaramı güncelleyebilmem için gerçekten uygulanabilir, net ve ulaşılabilir bir yöntem sunmasını istiyorum. Özellikle çözüm olarak sadece “şu numarayı arayın” demeden, bulunduğum koşulları da dikkate alarak uzaktan yapılabilecek bir işlem ya da alternatif bir yol gösterilmesini talep ediyorum. Mobil bankacılığı aktif olarak kullanamadığım için mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.