Akbank Mardin Şubesinde Saygısız Ve Küçümseyici Davranış Şikayeti

10 Ağustos 2026 tarihinde saat 16.00 sularında Akbank Mardin Şubesi’ne mobil uygulama üzerinden yapmaya çalıştığım kart limit artırımı için istenen evrakı teslim etmeye gittim. Şubede üç masa olmasına rağmen biri tamamen boştu, diğer iki masada ise çalışanlar kendi telefonlarıyla ilgileniyor, canları isterse müşteri çağırıyor gibiydi.

Sonunda çağrıldığımda görevli personel daha en baştan itibaren son derece saygısız ve seviyesiz bir üslupla konuştu. “Yapsan da bir şeye yaramayacak, boşuna yapma” gibi cümleler kurarak talebimi daha dinlemeden küçümsedi. Ben de aynı durumda olup limiti benden yüksek olan bir arkadaşımın durumunu örnek gösterdiğimde, “Ben konuşmayayım o zaman, siz benim yerime konuşup cevap verin” şeklinde alaycı bir ifadeyle devam etti. En son maaş bordrosu getirmemi söyledi ancak bunu da gayet ukala bir tavırla ifade etti. Bu konuşma tarzı ve yaklaşım karşısında yalnızca kimliğimi alıp hiçbir işlem yaptırmadan şubeyi terk ettim.

Benim şikayetim asıl olarak ilgili personelin bana karşı olan saygısız, küçümseyici ve ukala üslubuyladır. Müşteriyle bu şekilde konuşan bir kişinin Akbank’ı temsil etmesini doğru bulmuyorum. İlgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını, bu tarz tavır ve üslubun devam etmemesi için gerekenin uygulanmasını ve tarafıma konuyla ilgili geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.