to read complaints and reviews, or file yours.Akbank İnternet Alışverişine Açılmayan Kart Ve Müşteri Temsilcisinin Tehdidi
31.01.2026 saat 12.12 civarında Akbank müşteri hizmetlerini, kullandığım banka kartımı internet alışverişine açtırmak için aradım. İnternet bankacılığı üzerinden bu işlemi yapmama izin verilmediği için telefonla destek almak istedim. Daha önce banka beni aradığında da kartımın internet alışverişine açılmasını talep etmiştim ancak bu talebim yerine getirilmedi.
Son yaptığım görüşmede, müşteri temsilcisine durumu ve yaşadığım sıkıntıyı anlattım, prosedür sebebiyle işlemi yapmadıklarını belirttiklerinde buna tepki gösterip “prosedüre gerek yok” şeklinde sitem ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetleri çalışanı, bana yardımcı olmak yerine telefonu kapatmakla beni tehdit etti. Görüşme sırasında benden onay istendi ancak bana herhangi bir görüşme kayıt ya da şikayet numarası verilmedi.
Benim gibi müşteriler sayesinde maaş alan banka çalışanlarının, karşılarında bir insan olduğunu unutmadan empati kurmasını ve saygılı bir üslup kullanmasını bekliyorum. İlgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bu tür tehditkar, saygısız davranışların tekrarlanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum. Ayrıca kartımın internet alışverişine açılması konusunda da mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Belki insan olabilirler kursu eğitimi geçebilenler paramla rezil oluyorum
Kartımı internete açmak için neden bankayı arayayım ne saçma sapan bir sistem ve çalışanları
Maaşınızı beni ve benim gibi müşteriler sayesinde alan akbanklı bana insan gibi davran senin ne olduğun beni bağlamaz ben insanım
Birazcık insan olmayı deneyin ya da insan taklidi yapın
Maaşınızı ben ve benim gibi insanlar veriyor size Akbank çalışanları unutmayın bunu
