Akbank Mobil Uygulamasında Kredi Kartı Limit Artırma Talebim Reddedildi Ve Yüksek Limit Dayatıldı

Akbank Axess kredi kartıma Akbank Mobil üzerinden limit artırma talebinde bulundum. Ben 200.000 TL olarak limit belirlemek isterken, sistem benim talebimi kabul etmeyip 645.000 TL gibi kendi belirlediği, onaylamak istemediğim bir limiti dayatıyor. Bunun üzerine gelir durumumu sorgulayıp şubeye gitmem gerektiğini söyleyerek, mobil uygulamadan yapılabilecek basit bir işlemi gereksiz yere zorlaştırdılar.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de herhangi bir gerekçe sunulmadan, kendi belirledikleri limiti kabul etmem yönünde baskı hissettiren bir yaklaşım sergilendi. Diğer bankalarda benzer limit işlemlerini tamamen mobil uygulama üzerinden zahmetsizce halledebiliyorken, Akbank Mobil bu konuda benim için sınıfta kalmıştır.

Benim açık ve net talebim, kredi kartı limitimin benim belirlediğim tutar olan 200.000 TL’ye yükseltilmesinin sağlanmasıdır. Talebimin makul ve açık olmasına rağmen mobil uygulamanın ve müşteri hizmetlerinin bu süreci zorlaştırmasından son derece rahatsızım ve bu durumun bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.