to read complaints and reviews, or file yours. 
4 Şubat 2026 Çarşamba günü saat 08.27 civarında Akbank müşteri hizmetlerini arayarak mevcut kredi kartımın limitinin artırılması için talepte bulundum. Çağrı merkezinde görüştüğüm Fatih Bey, limit artışı için mutlaka şubeye gitmem gerektiğini söyledi. Ardından bana banka kartı isteyip istemediğimi sordu. Bunun limit problemimle ilgili bir çözüm olup olmadığını sorduğumda ise hayır diyerek, sorunumu çözmek yerine ürün satmaya odaklanmış bir yaklaşım sergiledi.
Kendisine, limit sorunum çözülmeden ürün sunulmasını doğru bulmadığımı ve ilgilerinin sorunumdan çok satışa dönük olduğunu söylediğimde tersleyici ve kaba bir üslup kullandı. Elbette görevini yapıyor olabilir, ancak müşteriyle konuşma şekli ve üslubu son derece kırıcıydı. Zaten banka olarak müşteri odaklı bir yaklaşım hissetmezken, çalışanların da bu şekilde kaba davranması yaşadığım problemi daha da büyüttü.
Bu kredi kartı, okul kaydı için hesap açmak zorundayken tarafıma adeta zorunlu olarak verilmiş bir üründür. Buna rağmen bugün yaşadığım çağrı merkezi deneyimi hem bankaya olan güvenimi hem de memnuniyetimi ciddi şekilde azalttı. Kredi kartımın limit artışı talebimin yeniden değerlendirilmesini ve mümkünse arttırılmasını, ayrıca görüştüğüm çağrı merkezi çalışanının üslubu ve davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için aksiyon alınmasını talep ediyorum.
Yıllardır Akbank Axess Platinum ve Troy kredi kartlarını düzenli olarak kullanıyorum. Ayrıca bankanızdan Artı Para ve kredi ürünlerinden de faydalandım, geçmişte kullandığım kredilerimi de tamamen kapattım. Kredi kartımı 3 yıldan uzun süredir aktif olarak kullanmama ve ödemelerimi aksatmama rağmen, ...
07.01.2026 tarihinde saat 20.14’te Akbank çağrı merkezini banka kartımın iptali için aradım. Görüşmeyi 0530 *** ** 04 numaralı telefonum üzerinden gerçekleştirdim. Kart iptali ve kartın yeniden çıkarılması konusunu konuşurken işlemle ilgili bir anlaşmazlık yaşadık; ben ses tonumu kesinlikle yükseltm...
Akbank kredi kartına başvurdum, 25.000 TL sıfır faiz kredi için ve kredi kartım onaylandı, elime ulaştı. Daha sonrasında krediyi almak isteyince, limitimin alacağım 25.000 TL'nin 4 katı olması gerektiğini söylediler. Daha sonra limit artışı için başvuruda bulundum ve yaklaşık başvurduğum limitin 1.5...
Akbank'ın yaklaşık 25 yıllık müşterisiyim. Herhangi bir kredi kartı veya başka bir borcum olmamasına ve Findeks raporumda herhangi bir problem bulunmamasına rağmen, Akbank'a ait olan Free kredi kartımın limitini iki ay önce düşürdüğüm için, yeni limit artışı talebime rağmen limit artışına ret yanıtı...
03.03.2025 tarihinde saat 10:07’de, Akbank müşteri temsilcisiyle kartımda yapılan bir işlem hakkında görüşme sağladım. Görüşme sırasında, işlemle ilgili detayları sordum. Ancak, ilk defa bir müşteri temsilcisinin sorularıma karşı sesini yükselttiğine şahit oldum ve bu durum beni son derece rahatsız ...
Yorumlar