Akbank Küçük Borç Nedeniyle Yıllardır Ön İzleme Kaydımı Kaldırmıyor

2022 yılında Akbank’taki Artı Para hesabımdan kaynaklanan 4 TL’lik bir borç nedeniyle hesabımın "ön izlemede" olduğu söylendi. O dönemde bu borcu fazlasıyla ödedim ve hesabımı kapattım, bana herhangi bir sorun kalmadığı bilgisi verildi. Ancak aradan 3 yıldan fazla zaman geçmesine rağmen, bu ön izleme kaydı yüzünden hâlâ sorun yaşıyorum.

Kısa süre önce sıfır araç almak için başka bir bankada kredi görüşmesine gittiğimde, görevli başka bir bankada ön izlemede olduğumu, bu nedenle kredi notumun olumsuz etkilenebileceğini ve ilgili borcu kapatmam gerektiğini söyledi. 4 TL’lik faizle birlikte toplam 15,24 TL olarak bu tutarı tekrar ödedim ve elimde "tahsil edilmesi gereken küçük tutarlı Artı Para borcu" ifadesinin yer aldığı dekont mevcut olmasına rağmen Akbank bu ön izleme kaydını kaldırmıyor.

Aliağa Akbank Şubesi (191 – Aliağa / İzmir) konunun kendileriyle ilgili olmadığını söyleyerek genel müdürlüğe yönlendiriyor, genel müdürlükte ise net bir muhatap bulamıyorum. En az 5 kez şubeye gidip yüz yüze görüştüm, bugün de telefonla şikayet kaydı oluşturdum ancak telefondaki görevli de ne zaman kaldırılacağını bilemeyeceklerini söyleyerek süreci belirsiz bıraktı. Müşteri numaram 31004041’tir.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, hakkımda görünen ön izleme kaydının tamamen kaldırılmasını ve diğer bankalara da ivedilikle mail yoluyla bu kaydın kaldırıldığı bilgisinin iletilmesini istiyorum. Çok küçük bir tutar nedeniyle yıllardır bu şekilde sıkıntı yaşamam ve kredi süreçlerimin riske girmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Kredi başvurularımı tertemiz bir şekilde yapabilmek için Akbank’ın derhal gerekli düzeltmeleri yapmasını talep ediyorum.