to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank’tan kullandığım ihtiyaç kredimin yapılandırılmasıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İki aydır kredi yapılandırma ekranı kapalı olduğu için, borcuma sürekli faiz ekleniyor ve yapılandırma başvurularım sonuçsuz kalıyor. Başlangıçta gecikmeye düşmeden yapılandırma talebinde bulundum, ancak kabul edilmedi. Gecikmeye düştüğümde ise çok yüksek faiz oranı (%4,24) teklif edildi; oysa kredimi %4,13 faizle çekmiştim. Tüm borcumu tek seferde yapılandırmak istedim, bu da kabul edilmedi ve yalnızca tek tek yapılandırma yapılabileceği söylendi.
Bu süreçte Akbank destek merkezi, yapılandırma hattı, BDDK ve CİMER dahil olmak üzere her yere dilekçeler ve e-postalar gönderdim, müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Ancak bana herhangi bir çözüm sunulmadı; sadece “Ne zaman ödeyeceksiniz? ” şeklinde dönüşler aldım. Vade uzatımı veya daha makul bir faiz oranı talep ettim, bunlar da reddedildi. Son olarak, kredi yapılandırma ekranı maaş günüme göre ayarlanıp kabul edecekken tamamen kapatıldı ve şu anda tekrar açılıp açılmayacağı da belirsiz. Şu an ihtar sürecine girmek üzereyim ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.
Kredi taksitlerim maaşımdan yüksek olduğu ve maaşıma vergi kesintisi uygulandığı için, ödemelerimi sürdürebilmek adına daha uygun bir yapılandırma ve/veya vade uzatımı talep ediyorum. Defalarca ödeme niyetimi dile getirdim ve çözüm bekliyorum. Akbank’ın bu mağduriyete bir an önce çözüm bulmasını rica ediyorum.
BDDK tarafından yayımlanan karara göre, bireysel tüketicilerin kredi ve kredi kartı borçlarının azami %3.11 faiz oranı ile 48 aya kadar vadelendirilmesi mümkün hale gelmiştir. Bu kapsamda, ödeme güçlüğü yaşamakta olduğum kredi/kredi kartı borçlarım için Akbank t. A. Ş.’ye başvurarak yapılandırma tal...
Ocak 2024’te Akbank’tan kullandığım 80 bin tl tutarındaki kredinin 11 ay boyunca düzenli olarak taksitlerini ödedim. Şubat ayında vadesine 13 ay kalmışken, zorunlu olarak yapılandırma yapmak durumunda kaldım ve şu anda yapılandırılmış taksitleri ödemeye devam ediyorum. Bugüne kadar toplamda yaklaşık...
25.08.2025 tarihinde Akbank müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde, İzmir şubesine ait 400.000 TL kredi borcumun mevcut koşullarda ödenebilir seviyede olmadığını ve yapılandırma talebimin olduğunu belirttim. Görüşmede, Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurulu’nun (BDDK) 10.07.2025 tarih...
Aralık 2024’te Akbank’a kredi kartı borcum için başvurarak yapılandırma talebinde bulundum. 06.12.2024 tarihinde aylık 38.395,52 TL’lik, 60 ay vadeli bir yapılandırma yapıldı; ancak bu tutarı ödeyebilmem mümkün değil. Kart borcumu ödemekte zorlandığım için BDDK’nın yayınlamış olduğu ve mevcut kart ...
Yorumlar