Akbank Kredi Yapılandırma Mağduriyeti Ve Yüksek Faizle Çözüm Sunulmaması

Akbank’tan kullandığım ihtiyaç kredimin yapılandırılmasıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İki aydır kredi yapılandırma ekranı kapalı olduğu için, borcuma sürekli faiz ekleniyor ve yapılandırma başvurularım sonuçsuz kalıyor. Başlangıçta gecikmeye düşmeden yapılandırma talebinde bulundum, ancak kabul edilmedi. Gecikmeye düştüğümde ise çok yüksek faiz oranı (%4,24) teklif edildi; oysa kredimi %4,13 faizle çekmiştim. Tüm borcumu tek seferde yapılandırmak istedim, bu da kabul edilmedi ve yalnızca tek tek yapılandırma yapılabileceği söylendi.

Bu süreçte Akbank destek merkezi, yapılandırma hattı, BDDK ve CİMER dahil olmak üzere her yere dilekçeler ve e-postalar gönderdim, müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Ancak bana herhangi bir çözüm sunulmadı; sadece “Ne zaman ödeyeceksiniz? ” şeklinde dönüşler aldım. Vade uzatımı veya daha makul bir faiz oranı talep ettim, bunlar da reddedildi. Son olarak, kredi yapılandırma ekranı maaş günüme göre ayarlanıp kabul edecekken tamamen kapatıldı ve şu anda tekrar açılıp açılmayacağı da belirsiz. Şu an ihtar sürecine girmek üzereyim ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.

Kredi taksitlerim maaşımdan yüksek olduğu ve maaşıma vergi kesintisi uygulandığı için, ödemelerimi sürdürebilmek adına daha uygun bir yapılandırma ve/veya vade uzatımı talep ediyorum. Defalarca ödeme niyetimi dile getirdim ve çözüm bekliyorum. Akbank’ın bu mağduriyete bir an önce çözüm bulmasını rica ediyorum.