Kredi Yapılandırmasında Yüksek Borç Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet

Ocak 2024’te Akbank’tan kullandığım 80 bin tl tutarındaki kredinin 11 ay boyunca düzenli olarak taksitlerini ödedim. Şubat ayında vadesine 13 ay kalmışken, zorunlu olarak yapılandırma yapmak durumunda kaldım ve şu anda yapılandırılmış taksitleri ödemeye devam ediyorum. Bugüne kadar toplamda yaklaşık 96 bin tl ödeme yaptım.

03/09/2025 tarihinde Akbank müşteri hizmetleri tarafından arandım ve kalan ana paramın 58 bin tl olduğu, kapama bakiyesinin de bu tutar olduğu belirtildi. Yaptığım ödemelere rağmen hâlâ bu kadar yüksek bir borç kalması beni ciddi şekilde mağdur etti. Kredinin faiz oranları ve yapılandırma koşulları nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Kredi ödemelerimi düzenli olarak ATM üzerinden yapıyorum. Müşteri hizmetlerinden şu ana kadar herhangi bir açıklama veya çözüm önerisi alamadım. Akbank’tan, yapılandırma koşullarının gözden geçirilmesini ve faiz indirimiyle ilgili destek bekliyorum. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.