Akbank Kredi Kartında Yetkisiz 64 Bin TL İşlemlere İtiraz Reddi Ve Açıklama Eksikliği

Akbank kredi kartımla internet üzerinden yaptığım toplam yaklaşık 64 bin TL tutarındaki 13 işlemde, ilgili ürün ve hizmetleri hiç alamadığım halde tarafımdan tahsilat yapıldı. Bu işlemlerle ilgili 8050697190 numaralı harcama itirazını oluşturdum ve sürecin hile kapsamında değerlendirilmesini talep ettim.

Buna rağmen itirazım banka tarafından olumsuz sonuçlandırıldı. Gelen yanıtta karşı taraftan ürün ve belge istendiği belirtiliyor, ancak hangi kanıtların sunulduğu, hangi belgelere ve gerekçelere dayanarak itirazımın reddedildiği tarafıma açıklanmıyor. Müşteri hizmetleri ve diğer kanallar üzerinden detaylı belge ve açıklama talep etmeme rağmen bu bilgiler benimle paylaşılmadı.

Bankanın, kart hamili olarak beni korumak yerine, neye dayandığını belirtmeden bu kadar yüksek tutarlı ve internet üzerinden yapılan bu şüpheli işlemleri onaylamasını ve itirazımı reddetmesini kabul etmiyorum. 8050697190 numaralı dosya kapsamında itirazımın yeniden, hile ihtimali dikkate alınarak incelenmesini, karşı tarafın sunduğu tüm belge ve kanıtların tarafıma yazılı olarak iletilmesini ve ürün/hizmet alamadığım işlemlere ait tutarların kartıma iade edilmesini talep ediyorum.