Almadığım Ürün İçin Yapılan Harcama İtirazım Gerekçesiz Reddedildi

Akbank kredi kartım ile yapılan bir internet alışverişi nedeniyle harcama itirazında bulundum ancak itirazım olumsuz sonuçlandırıldı. Kartımın son dört hanesi 4397 olup, Lidio firması üzerinden yaklaşık 170 TL tutarında bir işlem görünmesine rağmen ilgili ürün/hizmeti fiilen alamadım.

Mart ayında bankaya başvurarak bu işlem için harcama itirazı yaptım ve gerekli bilgileri ilettim. Buna rağmen tarafıma sadece e-posta yoluyla olumsuz dönüş yapıldı, işlemin neden reddedildiğine veya hangi gerekçeyle sorumluluk kabul edilmediğine dair açık ve detaylı bir açıklama paylaşılmadı.

Ürün/hizmeti alamadığım bu işleme ait tutarın kartıma iadesini ve dosyamın yeniden, detaylı biçimde incelenmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma gerekçeli ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.