to read complaints and reviews, or file yours.Alınmayan Ürünler İçin Yapılan Harcama İtirazım 6 Aydır Sonuçlandırılmadı
Akbank banka kartımı kullanarak Mayıs ayı içerisinde internet üzerinden farklı firmalardan alışveriş yaptım. Ancak bu firmalardan ilgili ürünü ve hizmetleri hiç alamadım, buna rağmen kartımdan tüm tutarlar çekildi. Durumla ilgili 28 Mayıs tarihinde Akbank mobil uygulaması üzerinden harcama itirazında bulundum ve 8024541989 numaralı dosya açıldı. Aradan 6 ay geçmesine rağmen süreç hâlâ “değerlendiriliyor” olarak görünüyor ve herhangi bir sonuç ya da detaylı bilgi tarafıma iletilmedi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de net bir dönüş sağlanamayacağı, sürecin hâlâ devam ettiği söyleniyor. Uzun süredir bekliyor olmama rağmen hiçbir ilerleme göremiyorum ve ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İşlemler her ne kadar 3D ile yapılmış olsa da Visa ve Master Cart kurallarını hatırlatarak Harcama itirazı dosyamın ivedilikle sonuçlandırılmasını, sürecin
hızlandırılmasını ve ürün/hizmetini alamadığım itirazda bulunduğum bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Şikayetten sonra takip bölümü de kapatıldı ve halen tarafıma ne bir mail, ne aranma hiçbir şekilde bilgilendirmede bulunulmadı. Akbank kurumsallıktan uzak eylemler içerisinde bulunmaya devam ediyor.
