to read complaints and reviews, or file yours.Zara.com Üzerinden İzinsiz 14.469 TL İşlem İçin Kart İptali Ve İade Talebi
12.05.2026 tarihinde saat 09:45 civarında Akbank kredi kartımdan, bilgim ve iznim olmadan ıyzico/Zara.com üzerinden 14.469 TL tutarında işlem yapılmıştır. Bu tutara ilişkin tarafıma ait herhangi bir Zara siparişi veya onayladığım bir alışveriş bulunmamaktadır, işlem kesinlikle bana ait değildir.
Durumu fark eder etmez bankam ile iletişime geçtiğimde kartım iptal edildi ve itiraz işlemi için ertesi gün tekrar aramam gerektiği söylendi. Ancak bu süreçte hem kart bilgilerimin izinsiz kullanılmasından hem de bu yüksek tutardaki işlemin tarafımdan onay alınmadan gerçekleşmiş olmasından dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Söz konusu 14.469 TL’lik izinsiz işlemin derhal iptal edilmesini, tutarın hesabıma iade edilmesini ve bu işlemi gerçekleştiren/çeken firma hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
12.05.2026 tarihinde saat 09:45 civarında Akbank Axess kredi kartımın 6639 ile biten kartım üzerinden, bilgim ve iznim olmadan iyzico/ZARA.com açıklamasıyla 14.469 TL tutarında işlem yapılmıştır. Bu tutara ilişkin tarafıma ait herhangi bir Zara siparişi veya onayladığım bir alışveriş bulunmamaktadır, söz konusu işlem kesinlikle bana ait değildir.
Durumu fark eder etmez bankam ile iletişime geçerek kartımın acilen kapatılmasını talep ettim ve kartım iptal edildi. İtiraz işlemi için ise mobil bankacılık veya şubeden başvuru yapmam gerektiği, telefon üzerinden işlem yapamadıkları ve bunu benim gerçekleştirmem gerektiği tarafıma iletildi. Aramalarımda iki farklı müşteri temsilcisi ile görüştüm ancak itiraz süreci telefonla başlatılmadı.
Kart bilgilerimin izinsiz kullanılması ve bu kadar yüksek tutardaki bir işlemin bana herhangi bir onay sorulmadan gerçekleştirilebilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Söz konusu 14.469 TL’lik izinsiz işlemin derhal iptal edilmesini, tutarın hesabıma iade edilmesini ve bu işlemi gerçekleştiren/çeken firma hakkında gerekli incelemenin yapılarak sonuç hakkında tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Mağduriyetiniz çözüme ulaştı mı? Alternatif yol olarak yönlendirebileceğiniz bir şey var mı? Teşekkürler geçmiş olsun.