Akbank Kredi Kartı Erken Kapama İsteği Sürekli Genel Merkeze Aktarılıyor

Akbank kredi kartım için daha önce yapılandırma yaptım ve borcumu erken kapama tutarını ödeyerek kapatmak istiyorum. Ancak 22.12.2025 tarihinden bu yana bu işlemi yapamıyorum. 444 58 80 ve 0850 222 04 36 numaralı tahsilat ve yapılandırma müşteri hizmetlerini aradığımda, her seferinde genel hat olan 444 25 25’e aktarılıyorum ve erken kapama işlemim gerçekleştirilmiyor.

Bu konu ile ilgili 8050126197 numaralı bildirimi oluşturdum, ancak geri dönüş olarak yine 444 58 80 veya 0850 222 04 36 numaralarını aramam gerektiği söylendi. Defalarca aramama rağmen sürekli genel merkeze aktarılıyorum, kimse somut bir işlem yapmıyor ve bu yüzden borcumu ödeyip yapılandırmayı erken kapatarak kapama imkanına ulaşamıyorum. Yaklaşık 33.417 TL tutarındaki borcumu kapatmak istiyorum; ancak sistemsel ve yönlendirme sorunları nedeniyle ödeme yapamıyor ve her geçen gün erken kapama bedeli artıyor.

Akbank’tan, kredi kartı yapılandırmasıma ilişkin erken kapama işleminin bir an önce yapılması için ivedi şekilde tarafıma net bir geri dönüş sağlanmasını ve gerekli birimin benimle doğrudan iletişime geçerek bu ödemenin alınmasını talep ediyorum.