Kredi Kartı Borcunda Yeniden Yapılandırma Sözünün Tutulmaması

Akbank’ta bulunan kredi kartı ve ihtiyaç kredisi borçlarım uzun süredir gecikmede olduğu için aylardır her gün müşteri hizmetlerini arayarak yeniden yapılandırma ve taksitlendirme talep ediyorum, ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. İşimden ayrıldığım için şu an düzenli gelirim yok ve ödeme yapamıyorum.

Geçen ay borç bularak, 85. Günde gecikmede olan borcumu ödedim. O dönemde müşteri hizmetleri tarafından, bu ödemeyi yapmam halinde ardından yeniden yapılandırma için yardımcı olunacağı, ödemenin ardından tekrar aradığımda yapılandırma yapılabileceği ifade edildi. Buna güvenerek son paramı ve çevremden bulduğum borcu kullanıp ödeme yaptım. Ancak bugün itibarıyla borcum 77 gündür yeniden gecikmede olmasına rağmen, aynı talebim için aradığımda bu kez yeniden yapılandırma yapılmadığı söyleniyor.

Şu an içinde bulunduğum malı durumda bu ay hiçbir ödeme yapma gücüm kalmadı, kimseden borç alacak durumum da yok. İki ay içerisinde yeniden işe başlayacağım ve gelir elde etmeye başladığımda ödemelerde düzensizlik yaşamadan borcumu ödemek istiyorum. Bu nedenle, özellikle kredi kartı borcum başta olmak üzere hem kredi kartı hem de kredi borçlarım için yeniden yapılandırma, taksitlendirme, gerekirse taksit erteleme gibi mümkün olan tüm kolaylıkların sağlanmasını talep ediyorum.

Müşteri hizmetleri tarafından daha önce verilen sözlerin dikkate alınmasını, içinde bulunduğum geçici işsizlik ve ödeme güçlüğü durumumun göz önünde bulundurularak bana makul bir ödeme planı sunulmasını ve bu ay için gecikme/faiz konularında destek olunmasını istiyorum.