Kredi Kartı Borcunda Yapılandırma Talebi Açıklama Olmadan Reddedildi

Uzun süredir Akbank kredi kartı müşterisiyim. Yaklaşık 15.000 TL kredi kartı borcum bulunuyor ve her ay yaklaşık 1.000 TL asgari ödeme çıkıyor. Yaklaşık 2 senedir işsiz olduğum için düzenli ödeme yapmakta zorlanıyorum ve bu nedenle borcumu belirli bir vadeye yayarak taksitlendirmek, yani yapılandırma yapmak istiyorum.

Son 20 gün içinde iki kez müşteri hizmetlerini arayarak kredi kartı borcum için yapılandırma talebinde bulundum. Ancak her iki başvurum da hiçbir gerekçe açıklanmadan doğrudan reddedildi. Müşteri hizmetleri tarafı da reddin nedenini net bir şekilde belirtmedi.

Gelirimin olmaması nedeniyle borcumu tek seferde kapatmam ya da mevcut haliyle ödemeye devam etmem mümkün değil. Amacım borcu ödememek değil, tam tersine, düzenli ve sürdürülebilir bir ödeme planına kavuşmak. Bu yüzden kredi kartı borcumun makul bir vadede taksitlendirilerek yapılandırılmasını ve talebimin neden reddedildiği konusunda tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.