to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Borcunda Yapılandırma Talebi Açıklama Olmadan Reddedildi
Uzun süredir Akbank kredi kartı müşterisiyim. Yaklaşık 15.000 TL kredi kartı borcum bulunuyor ve her ay yaklaşık 1.000 TL asgari ödeme çıkıyor. Yaklaşık 2 senedir işsiz olduğum için düzenli ödeme yapmakta zorlanıyorum ve bu nedenle borcumu belirli bir vadeye yayarak taksitlendirmek, yani yapılandırma yapmak istiyorum.
Son 20 gün içinde iki kez müşteri hizmetlerini arayarak kredi kartı borcum için yapılandırma talebinde bulundum. Ancak her iki başvurum da hiçbir gerekçe açıklanmadan doğrudan reddedildi. Müşteri hizmetleri tarafı da reddin nedenini net bir şekilde belirtmedi.
Gelirimin olmaması nedeniyle borcumu tek seferde kapatmam ya da mevcut haliyle ödemeye devam etmem mümkün değil. Amacım borcu ödememek değil, tam tersine, düzenli ve sürdürülebilir bir ödeme planına kavuşmak. Bu yüzden kredi kartı borcumun makul bir vadede taksitlendirilerek yapılandırılmasını ve talebimin neden reddedildiği konusunda tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Akbank kredi kartı borcum için ikinci kez yapılandırma talebim telefon bankacılığı üzerinden son 15 gün içerisinde yaptığım başvurularda reddedildi. Yaklaşık 15.000 TL tutarındaki kredi kartı borcumu 48 ay vadeyle yeniden yapılandırmak istiyorum; ancak “ikinci kez yapılandırma imkanı yok” denilerek talebim kabul edilmiyor.
Gelir durumuma göre bu borcu mevcut haliyle ödemekte zorlanıyorum ve borcumu aksatmadan, düzenli bir şekilde ödeyebilmem için ikinci kez yapılandırma yapılmasına ihtiyaç duyuyorum. Borcumu ödemek ve bu süreci yasal takibe düşmeden, her iki taraf için de makul şartlarda çözmek istiyorum.
Akbank’tan, kredi kartı borcum için 48 ay vadeli ikinci bir yapılandırma imkanı sunulmasını ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Kredi kartı borcumu taksitlendirmek için iki kez yapılandırma talebinde bulundum, ancak her iki başvurum da gerekçe belirtilmeden reddedildi. Gelirimin olmaması nedeniyle mevcut ödeme planı benim için sürdürülebilir değil ve bu durumdan memnun değilim.
