Akbank Kredi Kartı Ekstresi Hatalı Kalemler Ve Çağrı Merkezinin Yetersiz Tutumu

Akbank kredi kartıma ait 07 Ağustos 2026 dönemli ekstreme yansıyan ve yaklaşık 1.300 TL tutarında olduğunu düşündüğüm bazı kalemlerle ilgili olarak çağrı merkeziyle yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum.

10 Ağustos 2026 tarihinde saat 16:40’ta Akbank çağrı merkezini arayarak ekstreme ilişkin detaylı bilgi talep ettim. Görüştüğüm yetkili, söz konusu kalemler hakkında yeterli ve tatmin edici bir açıklama yapamadı. Bunun üzerine konuyu daha iyi değerlendirebilecek bir uzmana aktarılmak istediğimi belirttim; ancak bir süre bekletildikten sonra telefon kapatıldı. Aynı gün saat 16:55’te tekrar aradığımda ise görüştüğüm diğer yetkili de yeterli açıklamayı yapmadı ve bu kez de uzman kişiye bağlanma talebimi açıkça reddetti.

Bu süreçte mecburen bir çözüm olur düşüncesiyle itiraz kaydı oluşturmak zorunda kaldım; ancak şu ana kadar sorunum çözülmedi ve net bir bilgi de alamadım. Hem kredi kartı ekstresindeki ilgili kalemler hakkında açık ve anlaşılır bir açıklama yapılmaması hem de iki çağrı merkezi yetkilisinin tutumu sebebiyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.

Kredi kartımın son 4 hanesi 3673, T.C. Kimlik numaramın son 4 hanesi ise 7654’tür. İlgili kayıtların incelenerek, hem hatalı olduğunu düşündüğüm işlem/kalemler hakkında tarafıma yazılı veya sözlü olarak net ve detaylı bilgi verilmesini, hem de çağrı merkezi görüşmelerimde yaşadığım olumsuz tutumun incelenerek gereğinin yapılmasını ve sorunumun en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.