Akbank Kampanyasında Açıklanmayan Koşul Nedeniyle Promosyon Ödenmedi

Akbank’ın SGK kampanyası kapsamında otomatik fatura ödeme talimatı kampanyasına çağrı merkezi ile görüşerek dahil oldum ve yönlendirme doğrultusunda talimatlarımı mobil bankacılık üzerinden verdim. Kampanya kapsamında her fatura için 2.000 TL, toplamda 10.000 TL promosyon kazanacağım bilgisiyle işlem yaptım.

Daha sonra tarafıma iletilen mesajda, promosyon anlaşma tarihim olan 28.04.2026 ile fatura talimat giriş tarihlerimin 05.05.2026 olduğu, kampanya koşulları gereği promosyon ve fatura giriş tarihlerinin aynı ay içinde olması gerektiği için ödül kazanamayacağım belirtildi. Ancak kampanyaya dahil olurken bana “aynı ay içinde fatura talimatı verilmesi gerektiği” şeklinde bir bilgi kesinlikle iletilmedi. Bu detayı sonradan internette de araştırdım, bu kadar kritik bir şartı açık ve net bir şekilde bulamadım.

Kampanyadan yararlanmak amacıyla tüm işlemlerimi Akbank’ın yönlendirmesiyle yaptım. Şimdi ise daha önce açıkça belirtilmeyen bir koşul gerekçe gösterilerek promosyonumun ödenmemesi, sanki ödeme yapmamak için bahane üretiliyormuş hissi yaratmaktadır. Bu nedenle bankaya itiraz kaydı oluşturdum, ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Kampanyaya dahil olurken verilen bilgilere güvenerek hareket ettiğim için, hak ettiğimi düşündüğüm kampanya promosyon tutarının (her fatura için 2.000 TL olmak üzere toplam 10.000 TL) tarafıma ödenmesini ve yaşanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.