Akbank’tan 7.000 TL Promosyon Ödemesinin Müşteri Sözleşmesine Aykırı Gecikmesi

Akbank’ın SGK emekli promosyon kampanyası kapsamında, her yeni fatura ödeme talimatı için 2.000 TL, mevcut fatura talimatı için ise 1.000 TL promosyon ödemesi yapılacağı bilgisi verildi. Akbank Mobil üzerinden 3 adet yeni otomatik fatura ödeme talimatı verdim, zaten mevcutta 1 adet talimatım da vardı. Toplamda 7.000 TL promosyon ödemesinin hesabıma yatırılması gerekiyordu.

Kampanya şartlarına göre bu ödemenin en geç 4 ya da 7 Haziran civarında yapılacağı belirtilmesine rağmen, Haziran ayı başından bu yana hesabıma hiçbir ödeme geçmedi. Konuyla ilgili Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda, 3 gün içinde tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir dönüş yapılmadı.

Akbank’tan, taahhüt edilen kampanya şartlarına uygun olarak toplam 7.000 TL promosyon tutarımın derhal ve eksiksiz bir şekilde hesabıma yatırılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.