Akbank’ın Promosyon Ödemelerinin Gecikmesi Ve İletişimsizliği

Ali

11 Mayıs 18:57

Akbank’ta SSK emekli maaşım için 2026 emekli promosyon kampanyasına katıldım. Bana hem otomatik ödeme talimatı hem de “davet et kazan” kampanyası kapsamında promosyon verileceği açıkça söylendi. Otomatik ödeme talimatı için her fatura talimatına karşılık 2.000 TL, toplamda 5 adet otomatik ödeme talimatı vererek 10.000 TL promosyon alacağım belirtildi. Ayrıca bir yakınımı davet etmem durumunda, yakınım promosyonunu aldığı anda benim hesabıma da 5.000 TL yatırılacağı ifade edildi.

Verilen bilgiye göre otomatik ödeme talimatı promosyonlarının ayın 1’i ile 5’i arasında hesabıma geçeceği söylendi. Tüm otomatik ödeme talimatlarını zamanında verdim ve yakınım da Akbank’a geçip maaşını ve kendi promosyonunu aldı. Buna rağmen bugün ayın 11’i olmasına karşın ne otomatik ödeme promosyonları ne de davet et kazan kapsamında tarafıma yatırılması gereken 5.000 TL hesabıma geçmedi.

Durumu bankaya ilettim, müşteri yetkilisi talep açacaklarını ve 3 gün içinde dönüş yapacaklarını söyledi. Ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve sorun hâlâ çözülemedi.

Akbank’ın kampanya koşullarında belirtilen ve tarafıma sözlü olarak taahhüt edilen tüm promosyon tutarlarının eksiksiz ve ivedi şekilde hesabıma yatırılmasını, ayrıca bu gecikmenin ve iletişimsizliğin nedenine dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Destekleyenler

Nejat