Akbank Kadınlar Platformu Sıfır Faizli Taksit Kampanyası Onay Eksikliği

Akbank’ın kadınlar platformu kapsamındaki sıfır faizli taksitli para kampanyasına Mart ayı içerisinde, 7–10 Mart tarihleri arasında mobil bankacılık üzerinden katıldım. Kampanyaya katılımımı hâlâ mobil bankacılıkta görüntüleyebiliyorum ve buna güvenerek harcamalarımı planladım.

Ancak müşteri iletişim merkezini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde net bir sonuca ulaşamadım. İlk aradığımda kampanyanın Nisan ayında onaylanacağı söylendi, daha sonra tekrar aradığımda ise sistemde böyle bir katılım gözükmediği ifade edildi. Elimde kampanyaya katıldığıma dair ekran görüntüsü ve kayıtlar olmasına rağmen, her aradığımda sadece yeni bir kayıt oluşturuluyor ve bana hiçbir geri dönüş yapılmıyor. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle üç kez görüştüm ve her seferinde farklı bilgiler verildi, fakat somut bir çözüm sunulmadı.

Bu kampanyaya göre harcama yaptığım için, sıfır faizli taksitli para kampanyasından doğan hak edişimin tarafıma tanımlanmasını ve sürecin net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.