Akbank'ın Sıfır Faizli Kredi Kampanyası Haksızca Tanımlanmadı

8 Ağustos 2024 tarihinde Akbank’ın yeni müşterilere sunduğu 65.000₺ sıfır faizli, 3 taksitli kredi kampanyasından yararlanmak amacıyla mobil uygulama üzerinden başvuru yaptım ve Akbank müşterisi oldum. Ancak başvurumun ardından kampanya bana tanımlanmadı.

Bu süreçte üç kez Akbank müşteri hizmetleriyle görüştüm. İlk görüşmede kampanyanın tarafıma tanımlandığı söylendi fakat parayı almaya çalıştığımda kampanyanın tanımlanmadığını gördüm. İkinci görüşmemde ise iki iş günü içerisinde kampanyanın aktif olacağı belirtildi, ancak iki gün sonra da herhangi bir değişiklik olmadı ve krediyi yine kullanamadım. Üçüncü görüşmemde ise bu kez kampanyadan faydalanamayacağım söylendi ve herhangi bir gerekçe sunulmadı. Tüm bu süreçte bana yazılı veya sözlü hiçbir gerekçe iletilmedi, herhangi bir SMS ya da e-posta da almadım.

Akbank’ın kampanya şartlarını sağladığım halde, herhangi bir açıklama yapılmadan kampanyadan faydalanamamış olmamı kabul etmiyorum. 65.000₺ faizsiz kredinin tarafıma sunulmasını talep ediyorum.