Akbank Kadınlar Platformu Kampanya Kodu Güncellenmemesi Ve Bilgi Eksikliği

Akbanklı Kadınlar Platformu üzerinden yürütülen kampanyayı uzun süredir takip ediyorum. Uygulamada kampanyaya dair kodlarımız yenilenecektir ifadesi yer almasına rağmen, aylar geçmesine rağmen herhangi bir kod yenilemesi yapılmadı ve kampanya faydasından yararlanamıyorum.

Bu durum üzerine hem Akbanklı Kadınlar Platformu’nu hem de 444 25 25 numaralı çağrı merkezini aradım. Ancak her iki taraftan da net bir bilgi alamadım. Kodların ne zaman yenileneceği ve bana daha önce kod tanımlanıp tanımlanmadığı konusunda sürekli sistemden göremiyoruz şeklinde cevaplar veriliyor. Kendi kampanyaları hakkında bu kadar yetersiz bilgiye sahip olunması müşteri olarak beni hem mağdur ediyor hem de güvensizlik yaratıyor.

Yaklaşık 6 aydır bu belirsizlik devam ediyor. Kampanya kapsamında tarafıma kod tanımlanmasını ve kodların yenilenme süreciyle ilgili açık, net bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri olarak bu tür durumlarda doğru ve tutarlı bilgi alabileceğimiz bir iletişim kanalının sağlanmasını istiyorum.