to read complaints and reviews, or file yours.Kartımdan Üç Kez Çekim Yapıldı Ve İade Talep Ediyorum
Toroslar Enerjisa elektrik aboneliğimin borcunu e-Devlet üzerinden elektrik tüketim desteği ile ödemek isterken bugün ciddi bir sorun yaşadım. Ödeme ekranında başta “ödeme alınmadı” şeklinde uyarı aldığım için işlemin gerçekleşmediğini sandım, ancak daha sonra banka hareketlerimi kontrol ettiğimde aynı tutarın kartımdan üç kez çekildiğini gördüm. Her biri 284,29 TL olmak üzere toplam 3 adet ödeme alınmış durumda.
Ödeme işlemi başarısız göründüğü için işlemi tekrarlamak zorunda kaldım, fakat sisteminiz ya da entegrasyon kaynaklı bir hata nedeniyle tek bir borç için kartımdan üç kez çekim yapılmış oldu. Bu durum hem mağduriyet yarattı hem de maddi olarak zor durumda bıraktı.
Aboneliğime ait sözleşme hesap / müşteri numaram 1013932763’tür. Fazladan çekilen iki ödemenin ivedilikle kartıma/banka hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru tarafımıza ulaşmıştır. Başvurunuz hakkında en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
