to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Nisan’dan bu yana Akbank çağrı merkezini 444 25 25 numarası üzerinden birçok kez aradım. Kampanyalar hakkında bilgi almak isterken hem çok uzun bekletmeler yaşadım hem de birkaç kez, hatta beklerken görüşme bir anda sonlanarak telefon kapandı. Özellikle 4–5 kez, hatta beklemeye alındıktan sonra görüşmenin kendiliğinden kapanması nedeniyle defalarca yeniden aramak zorunda kaldım.
Buna ek olarak, kampanyalarla ilgili verilen bilgilerin birbiriyle çeliştiğini ve çoğu zaman yanlış ya da eksik olduğunu düşünüyorum. Farklı çağrılarda farklı personelden aynı konu hakkında farklı bilgiler aldım ve bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir güvensizlik hissine yol açtı.
Yaptığım şikayet başvuruları da tarafıma net bir açıklama veya dönüş yapılmadan sistemde kapatıldı. 14704604 numaralı müşteri olarak, 16 Nisan’dan bu yana yaptığım tüm çağrı merkezi görüşmelerimin kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini, bekleme süreleri ve hat kesilmeleriyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve kampanya bilgilerinin neden tutarsız olduğunun açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca şikayetlerimle ilgili olarak tarafıma bilgi sahibi, yetkili bir birim tarafından düzgün ve açıklayıcı bir şekilde telefonla geri dönüş yapılmasını istiyorum.
03 Ocak saat 12.30 civarında soba almak isterken Param Güvende sistemi üzerinden yönlendirildiğim bir yanıltıcılık olayı yaşadım. Soba için Param Güvende ile sipariş oluşturduk, ardından “satın al” işleminden sonra bizden havale/EFT yapılması istendi. Daha sonra kendisini müşteri hizmetleri olarak t...
Akbank’ın Artı Para ürünüyle ilgili olarak müşterilerine çifte standart uyguladığını düşünüyorum. İki ayrı eski Akbank müşterisinden birine 50.000 TL tutarında, 3 ay vadeli sıfır faizli Artı Para imkanı sunulurken, aynı şartları taşıdığımı düşündüğüm halde bana aynı ürün için yüzde 4,50 faiz oranı y...
Akbank=PİŞMANLIK 06 Ocak 2026 tarihinde oltalama (phishing) yöntemiyle maruz kaldığım bir dolandırıcılık olayı sonrası, Akbank sanal kredi kartımdan yaklaşık 7.000 TL tutarında harcama yaptım. Olayın bir dolandırıcılık olayı olduğunu fark eder etmez, sadece birkaç dakika içinde Akbank telefon bankac...
29 Mart’ta Akbank’ın resmi internet sayfasındaki “ilk kez Akbanklı olanlara 0,99’dan ihtiyaç kredisi” kampanyasına güvenerek mobil uygulama üzerinden Akbank müşterisi oldum. Amacım duyurulan bu kampanyadan yararlanarak ihtiyaç kredisi kullanmaktı. Müşteri olduktan sonra ihtiyaç kredisi başvurusu ya...
10.03.2026 tarihinde Akbank Batıkent Şubesine kredi kartı aidatı olarak kesilen parayı geri almak üzere gittim. Müşteri temsilcisi ile görüşmek üzere sıra numarası aldım, sıramatik 516 numarayı verdi, beklemeye başladım. Sıra 514'den sonra direk 519'a atladı. Beklemeye devam ettim, bu sefer 518 yand...
Yorumlar