Akbank Juzdan Üzerindeki Amazon Kampanyasında Katılım Butonu Olmadığı İçin 9 Taksit Uygulanmadı

Akbank Business kartıma tanımlı olan Juzdan uygulaması üzerinden “Amazon.com.tr’de Peşin Fiyatına 9 Taksit Fırsatı! 1 – 30 Haziran 2026 tarihleri arasında www.amazon.com.tr’de ve Amazon mobil uygulamasında peşin fiyatına 9 taksit fırsatı” başlıklı kampanyayı gördüm. Kampanya ekranında herhangi bir “kampanyaya katıl” butonu bulunmuyordu, yalnızca “alışverişe başla” üzerinden doğrudan Amazon sitesine yönlendirme yapılıyordu.

Ben de kampanya dahilinde olduğunu düşünerek, 26.06.2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden 59.999 TL tutarında alışverişimi gerçekleştirdim. Ekstre kesim tarihim 28.06.2026 olmasına rağmen, nasıl olsa kampanya kapsamında peşin fiyatına 9 taksite bölünecek diye özellikle bu tarihe yakın bir zamanda işlemi yaptım. Bilgisayarım açık olmasına rağmen, olası bir bahane olmaması için işlemi özellikle telefonumdan, Juzdan uygulamasının içinden yönlendirdiği sayfa üzerinden tamamladım.

Birkaç gün sonra kart hareketlerini kontrol ettiğimde, işlemin peşin tek çekim olarak yansıdığını gördüm. Bunun üzerine Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda, kampanyaya katılımımın görünmediği ve bu yüzden taksit yapılmayacağı bilgisi verildi. Oysa ilgili kampanya ekranında herhangi bir katılım butonu olmadığı gibi, kullanıcıyı doğrudan alışveriş sitesine yönlendiren bir yapı sunulmuştu ve ben de bu yönlendirmeye güvenerek hareket ettim. Görüşmemde, mağduriyetimin giderilmesi için yardımcı olunmasını rica ettim ve sonrasında da ekstre kesim tarihimi 3 gün ileriye aldım.

Kampanya metni ve uygulama akışının, kullanıcıyı açık şekilde kampanyaya dahil olduğuna inandıracak nitelikte olduğunu, bu nedenle 59.999 TL’lik işlemin peşin fiyatına 9 taksit olarak düzenlenmesini beklediğimi belirtmek isterim. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve işlemin kampanya koşullarına uygun şekilde 9 taksite bölünmesini talep ediyorum. İlgili ekran görüntülerini de kanıt olarak paylaşıyorum.