Taksit Seçimime Rağmen Tek Çekim Yansıtılması Ve Çözüm Bulunamaması

Akbank Axess Premium kredi kartımla yaptığım son iki alışverişte, özellikle taksit seçmeme rağmen taksit uygulanmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

17.12.2025 tarihinde İpekyol’dan 6.468,80 TL tutarında yaptığım alışverişte, mağazanın 6 taksit kampanyasından faydalandım. Buna rağmen ekstreye baktığımda tutarın taksitlendirilmeden, tek çekim olarak yansıtıldığını gördüm. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, “Siz yapamamışsınızdır, yapacak bir şey yok” şeklinde son derece ilgisiz ve çözüm sunmayan bir geri dönüş aldım.

Aynı sorun 30.12.2025 tarihinde Dyson.com üzerinden yaptığım 1.799 TL tutarındaki alışverişimde de tekrar etti. Bu alışverişte özellikle 6 taksit seçeneğini işaretledim ve kanıt olsun diye ekran görüntüsü de aldım. Buna rağmen bu işlemde de taksit uygulanmadı ve tutar yine doğrudan ekstreye tek çekim olarak yansıtıldı.

Taksitlendirme yapılmadığı için ekstreme faiz yansıyacak ve ben hak etmediğim bir maliyete katlanmak zorunda bırakılıyorum. İki işlemin de, alışveriş sırasında seçmiş olduğum 6 taksit üzerinden geriye dönük olarak düzeltilmesini, oluşacak faizlerin iptal edilmesini ve bu tür bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemelerin yapılarak tarafıma yazılı bilgi verilmesini istiyorum. İlgili işlemlere ait ekran görüntüleri ve kampanya kanıtları da elimde mevcuttur ve istenirse paylaşabilirim.