Akbank'ı Yanıltan 10.000 Chip-Parâ Vaadi Ve Gerçekleşmeyen Kampanya

2 gün önce Akbank müşteri temsilcisi tarafından arandım. Arama geldiğinde numarayı Akbank mobil uygulaması üzerinden kontrol ederek doğruladım ve gerçekten Akbank tarafından arandığımı teyit ettim. Görüşmede bana Axess Platinum Troy kredi kartı için bir kampanya olduğu, başvuruyu müşteri temsilcisi aracılığıyla yapmam durumunda koşulsuz, taahhütsüz ve herhangi bir harcama sözü olmadan 10.000 chip-para verileceği, bu chip-parayı da dilediğim gibi harcayabileceğim açıkça söylendi. Ben de görüşme sırasında bu hususu özellikle tekrar ederek teyit ettirdim, ses kayıtlarından bu konuşmaya ulaşılabileceğini biliyorum.

Kartım onaylandığında ise bahsedilen 10.000 chip-paranın yüklenmediğini gördüm. Bunun üzerine bankayı tekrar aradığımda, böyle bir kampanya bulunmadığı söylendi. Yani banka tarafından verilen bilginin gerçeği yansıtmadığı, bu vaat üzerinden bana kredi kartı satışı yapıldığı ortaya çıktı ve kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum.

Akbank’ın, müşteri temsilcisi tarafından tarafıma aktarılan kampanya şartlarının arkasında durmasını ve görüşmede açıkça ifade edilen şekilde 10.000 chip-paranın hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Eğer bu kampanya gerçekten yoksa ve verilen sözler yerine getirilmeyecekse, Axess Platinum Troy kredi kartımın iptal edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum.