Akbank Hesap Ve Kart İşlemlerinde Sürekli Sorun, Dijital Kanallardan Hizmet Alamama

Akbank vadesiz tl hesabım ve kredi kartımla ilgili yaklaşık 2 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. Başka bir bankadan Akbank hesabıma havale işlemi yaptığımda, işlemin ardından “Geri iade edilmiştir” şeklinde bir bilgilendirme mesajı alıyorum ve para hesabıma geçmiyor. Akbank mobil uygulamasına giriş yapmak istediğimde ise sürekli hata alıyor ve şubeye yönlendiriliyorum. Ayrıca kredi kartımı ATM’de de kullanamıyorum, yine şubeye gitmem gerektiği belirtiliyor.

Bu sorunları çözmek için Akbank müşteri hizmetlerini (444 25 25) defalarca aradım ancak “Bilgileriniz müşteri temsilcimizle işlem yapmak için uygun değildir, bilgilerinizi güncelleyip tekrar arayınız” uyarısı alıyorum. Bilgilerim güncel olmasına rağmen müşteri temsilcisine ulaşamıyor ve hiçbir işlem yapamıyorum. Şubeye gitmeye vaktim yok ve işlemlerimi dijital kanallardan çözmek istiyorum.

97920... 5060 numaralı hesabım/kartım ile ilgili tüm bu erişim ve işlem sorunlarının acilen giderilmesini, mobil şubemin yeniden açılmasını ve şubeye gitmeden yeni hesap açma dahil tüm işlemlerimin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini rica ediyorum.