Hesabım Kapalı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Bugün farklı bir bankadan Akbank Halkalı Şubesi’indeki vadesiz tl hesabıma 2.900 TL tutarında havale işlemi gerçekleştirildi. Ancak, gönderen bankadan “Geri iade edilmiştir” şeklinde bir bilgilendirme mesajı aldım. Akbank mobil uygulaması ve müşteri hizmetleri üzerinden yaptığım kontrollerde, 444 25 25 numaralı hattı aramam gerektiği belirtildi. Fakat bu hattı aradığımda, “Bilgileriniz müşteri temsilcimizle işlem yapmak için uygun değildir, bilgilerinizi güncelleyip tekrar arayınız” uyarısı alıyorum. Bilgilerim güncel olmasına rağmen müşteri temsilcilerine ulaşamıyor ve sorunuma çözüm bulamıyorum.

Hesabımda bloke olduğu için hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum ve hesabım tamamen kullanıma kapalı durumda. Ayrıca, Akbank tarafından bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Müşteri hizmetlerine erişim sağlayarak sorunumu aktarabilmek ve hesabımdaki blokenin kaldırılması için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
Hesap bilgilerim: TR75**************************19