Hesaplarım Ve Kredi Kartım Sebepsizce Kısıtlandı, Çözüm Yok

İki ay önce Akbank’taki tüm hesaplarım ve kredi kartım, şüpheli işlem nedeniyle herhangi bir bildirim yapılmadan kısıtlandı. O tarihten bu yana hesaplarım ve kredi kartım uygulamada aktif olarak görünmesine rağmen, sadece maaşım hesabıma yatıyor ve onu çekebiliyorum; bunun dışında hiçbir işlem yapamıyorum. Ödeme yapamıyor, başkalarının bana para göndermesini sağlayamıyor ve kredi kartımda limit olmasına rağmen kartımı kullanamıyorum.

Sorunun çözümü için defalarca 444 25 25 numaralı Akbank müşteri hizmetlerini aradım. Ancak bilgilerimin güncellenmesi gerektiği belirtilerek müşteri temsilcisine bağlanamadım ve görüşme sonlandırıldı. Şubeye gitmedim, çünkü müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat hiçbir sonuç alamadım. Ayrıca tarafıma herhangi bir yasal takip başlatıldığına dair veya kısıtlamayla ilgili herhangi bir resmi bildirim (SMS, e-posta, posta vb.) de yapılmadı.

Hesaplarımın ve kredi kartımın tekrar açılmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.