Yanıltıcı Faturalandırma Ve HDMI Kablosu Ücreti Nedeniyle 300 TL Haksız Talep

Yaklaşık 20 yıldır Digiturk abonesiydim. Son dönemde yaşadığım yanlış bilgilendirme, tutarsız faturalandırmalar ve ekipman iadesi sürecindeki yaklaşım nedeniyle aboneliğimi sonlandırmak zorunda kaldım.

Taahhüdümün bitişiyle birlikte Ağustos 2026 – Ekim 2026 arasındaki dönemde müşteri temsilcilerinin telefonda verdiği fiyatlarla tarafıma kesilen faturalar birbirini tutmadı. Yanıltıcı bilgi verildiği için aboneliğimi sonlandıramadım, sonrasında taahhüt bittiği için yüksek bedelli faturalarla karşılaştım. Son ay için yeniden taahhüt yapmama rağmen yine söylenenden farklı tutarda fatura çıkarıldı. Bunun üzerine kararlı bir şekilde iptal talimatı verdim, bu defa da cayma bedeli öne sürülerek vazgeçirilmeye çalışıldım. Buna rağmen “çıkacak son cayma bedelini de öderim” diyerek aboneliğimin iptalini istedim ve üyeliğim sonlandı.

Yıllardır yılda birkaç kez aramayı bilen Digiturk, taahhüt bitişini bana bildirmediği gibi, farklı tutarlarda faturalandırma yaptı ve gereksiz yere yaklaşık 2–3 bin TL fazla ödeme yapmama sebep oldu. Bu süreç sonunda zaten mağdur edildiğim için aboneliğimi sonlandırdım. Fakat sorunlar bununla bitmedi.

11.11.2026 tarihinde İzmir Torbalı’daki bayiye ekipman iadesi için gittiğimde tüm ekipmanları, yani kutu, kart, kumanda ve kabloları teslim etmeme rağmen benden ekstra 300 TL talep edildi. Gerekçe olarak, HDMI kablosunun üzerinde Digiturk yazmadığı için kabul edilemeyeceği ve bunun bedelinin istenildiği söylendi. Yıllar önce bana verilen kablonun bu olduğunu söylememe rağmen ikna olmadılar. Teslim sırasında düzenlenen eski tutanakta böyle bir detay olup olmadığını göstermelerini istediğimde de net bir yanıt alamadım. Açıkça problem üretiliyor hissi veriliyor.

Ben, gereksiz ödediğim binlerce liradan ve şimdi de HDMI kablosu bahanesiyle istenen 300 TL’den dolayı son derece rahatsızım. Bu 300 TL’lik ücreti haklı bulmuyorum ve ödemek istemiyorum. Yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle ödediğim fazla tutarların ve haksız olduğunu düşündüğüm bu ekipman bedelinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Üyelik numaram 1008653268’dir.