Mutty'den Geciken İade Ödemesi Ve Kargo Ücretinin İadesi Talebi

Mutty adlı firmadan 5 Ekim’de 2.999 TL tutarında m beden, voly yelek olabilen bir deri ceket satın aldım. Ürünü 9 Ekim’de teslim aldım ancak memnun kalmadığım için 20 Ekim’de iade ettim ve iade için de 517 TL kargo ücreti ödedim.

Bugün 13 Kasım olmasına rağmen ürün bedeli olan 2.999 TL hâlâ tarafıma geri ödenmedi. WhatsApp hattı üzerinden görüştüğümde her seferinde “bu hafta çözülecek” denilerek oyalanıyorum, fakat hesabıma hiçbir ödeme yapılmıyor.

Firma iade kargo ücretini karşılayacağını başta belirtmemiş olsa da, yaşadığım gecikme ve mağduriyet sebebiyle sadece ürün bedelimi değil, iade için ödediğim 517 TL kargo ücretini de talep ediyorum. Ürün bedelimin ve mağduriyetim nedeniyle ödediğim kargo ücretinin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını istiyorum.