Gardrops Uygulamasında Görünmeyen Sipariş Ve Ödeme İadesi Talebi

Gardrops uygulaması üzerinden yaklaşık 1 gün önce 1.580 TL tutarında bir satın alma işlemi yaptım. Ödemem havale/Fast yöntemiyle gerçekleşti ve para Gardrops hesabıma geçtiği halde aldığım ürün uygulamada hiçbir şekilde görünmüyor, sipariş detayına ulaşamıyorum.

Satıcıyla görüştüğümde kendisine herhangi bir sipariş düşmediğini, sistemde görünmediğini söyledi. Yani hem benim tarafımda ürün ve sipariş gözükmüyor hem de satıcı tarafında sipariş oluşmamış durumda. Buna rağmen para hesabımdan çıktı ve Gardrops üzerinde işlem tamamlanmış gibi görünüyor. İşleme ait 118966582-12314499 numaralı kaydım bulunmaktadır.

Bu işlemle ilgili olarak ödediğim tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini, yaşanan bu teknik sorunun araştırılarak tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.