Adidas Ayakkabısında Yanlış Numara Verilmesi Ve Değişim Reddi

İstanbul Anadolu Yakası Küçükyalı Hilltown AVM’de bulunan As Spor Adidas mağazasından 43,5 numara bir ayakkabı satın aldım. Normalde 44 numara giyiyorum ancak bana küçük numara verilmesi sebebiyle sol ayağımda özellikle parmak kısmında ciddi sıkma ve su toplama sorunu yaşadım. 16.10.2026 tarihinde aldığım bu ayakkabıyı yaşadığım rahatsızlık nedeniyle mağazaya götürüp değişim talebinde bulundum.

Ayakkabı ilk olarak 26.10.2026 tarihinde incelemeye gönderildi ve red cevabı aldım. Sorunun teknik bir hata olmadığı söylenerek değişimim yapılmadı. Devam eden rahatsızlığım nedeniyle tekrar mağazaya başvurdum ve ürünüm bu kez 07.11.2026 tarihinde As Spor (Rönesans Hilltown) mağazası tarafından tekrar incelemeye gönderildi. Bu işlem için tarafıma t26687384 işlem takip numarası verildi. Ancak ikinci incelemeden de red cevabı geldi.

Mağaza ve Adidas müşteri hizmetleri ile görüştüğümde teknik bir hata olmadığı, bu yüzden yardımcı olamayacakları söylendi. Oysa bana verilen numara küçüktür ve bu durum bizzat ayak sağlığımı etkileyen bir rahatsızlığa yol açmıştır. Ben bu ayakkabıyı rahatça giyemiyor, sağlık sorunu yaşamadan kullanamıyorum.

Ürünün yanlış numara verilmesi sebebiyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ayakkabının uygun numara ile değiştirilmesini veya ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.