Akbank Hesabımda Açıklamasız Masraf Tahsilatı Ve İade Talebi

Akbank hesabımdan bilgim ve onayım dışında “obs aracılığı ile takip masraf tahsilatı” adı altında iki ayrı işlemle toplam 165,33 TL (98,15 TL ve 67,18 TL) kesinti yapılmıştır. İşlem tarihi 16.03.2026, valör tarihi ise 17.03.2026’dır. Hesabımı mobil bankacılık üzerinden kontrol ettiğimde bu kesintileri 21.03.2026 tarihinde fark ettim.

Kesinti açıklamasında “... Numaralı ihtarnamenin masraf tahsilatı” ifadesi yer almaktadır. Ancak bana herhangi bir borç bilgisi, gecikme bildirimi ya da ihtarname ulaşmamıştır. Şu an bankaya ait bilinen, aktif bir borcum da bulunmamaktadır. Ayrıca bu masrafların neden iki ayrı işlem şeklinde tahsil edildiği konusunda da tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır.

Konuyla ilgili Akbank müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, yapılan incelemede bu kesintilere dair detaylı bilgi görüntülenemediği ve hangi borca veya işleme istinaden tahsilat yapıldığının net olarak açıklanamadığı ifade edilmiştir. Dolayısıyla kesintilerin gerekçesi tarafıma açık ve anlaşılır şekilde izah edilmemiştir.

İstanbul şubesine ait hesabımdan yapılan bu kesintilerle ilgili olarak, hangi borca istinaden ihtarname düzenlendiğini, neden iki ayrı masraf kesildiğini ve tarafıma neden önceden bilgi verilmediğini yazılı olarak ve detaylı biçimde açıklamanızı talep ediyorum. Haksız olarak tahsil edildiğini düşündüğüm 165,33 TL’nin eksiksiz şekilde hesabıma iadesini ve süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını rica ederim.

Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.