Akbank Gaziantep Karataş Şubesi Müşteri Mağduriyeti

Akbank mobil uygulamasından işlem yapılamadığı için bana en yakın şubeye gitmem gerektiği söylendi. Bu nedenle Gaziantep'teki Akbank Karataş Şubesi'ne gittim. Ancak, gişeden sıra almak için T.C. kimlik numaramı girmeme rağmen, defalarca sistem hatası aldım ve sıra numarası alamadım. Ekranda 'bilgi için şube yetkilileri ile görüşün' yazıyordu. Durumu şube yetkililerine aktardığımda, girişte oturan iki kadın çalışandan sarı saçlı olanı, herkesi azarlayarak hizmet vermeye çalışıyordu. Sıra alamadığımı belirttiğimde, 'sıra almadan yardımcı olamam' dedi. Yeniden sıra almak için denememe rağmen, sistem yine sıra fişi vermedi. Bu durumu belirttiğimde, 'sıra alamıyorsanız yardımcı olamam' diyerek ilgilenmedi. 'Fiş alamıyorum, yetkililer ile görüşün' yazıyor dememe rağmen, hiçbir çalışan ilgi göstermedi ve ben işlemlerimi tamamlayamadan, daha fazla tartışmamak için şubeden ayrılmak zorunda kaldım. Akbank gibi köklü bir kurumun, bu tür tavırlar sergileyen kişileri bünyesinde çalıştırması, kurumun imajına zarar veriyor. Umarım Akbank, yaşadığım mağduriyeti giderir ve çalışanlarını uyarır. Başkalarının da bu tür olumsuz deneyimler yaşamasını istemem.