Vaat Edilen 10.000 TL Bonus Ödemesi Hesaba Geçmedi

İstanbul Esenyurt’ta Akbank üzerinden emekli maaşı promosyonumu yeniledim. 16 Mart tarihinde promosyonumu 15.000 TL olarak aldım. Bunun yanında bankanın kampanyası kapsamında otomatik fatura ödeme talimatları için ayrıca 10.000 TL daha ödeme yapılacağı söylendi. Mevcut 6 otomatik fatura talimatımı güncelledim ve 2 yeni fatura talimatı daha vererek kampanya şartlarını yerine getirdim.

Bana bu 10.000 TL’lik ödemenin Mayıs ayının 1’i ile 5’i arasında hesabıma yatacağı bilgisi verildi, ancak bu tarihler arasında herhangi bir ödeme yapılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda talep oluşturuldu, fakat daha sonra bu talebin olumsuz sonuçlandığı söylendi. Bugün tekrar aradığımda yeniden talep açıldı ve bu sefer de 3 iş günü içinde dönüş yapılacağı bilgisi verildi.

Sürekli aramak zorunda kalıyorum ve her seferinde sadece zaman kazanılır gibi hissediyorum, fakat kampanya gereği hak ettiğim 10.000 TL ödeme hala hesabıma geçmedi. Son başvurum için bana verilen talep başvuru numaram 8050823358’dir.

Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen otomatik fatura talimatı için vaat edilen 10.000 TL’nin neden yatırılmadığının incelenmesini ve tarafıma hak ettiğim ödemenin en kısa sürede yatırılmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.