Söz Verilen Çip Para Ödülü Otomatik Fatura Ödemelerinde Verilmedi

Emekli maaşımı Akbank üzerinden alıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, otomatik fatura talimatı verirsem belirli bir tutarda Çip Para/ödül kazanacağım söylendi. Bunun üzerine 2 adet telefon faturası ve 1 adet internet faturası olmak üzere toplam 3 adet fatura için otomatik ödeme talimatı verdim. Yaklaşık 2,5–3 aydır bu faturalar düzenli olarak ödenmesine rağmen tarafıma hiçbir ödül/Çip Para yüklenmedi.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda yaklaşık yarım saat hatta bekletildim. Görüşme sonunda ise 3 adet faturadan hiçbir ödül alamayacağım söylendi. Bu cevap üzerine yaşadığım mağduriyet ve sinirle otomatik fatura talimatlarımın iptalini istedim ve talimatlarım iptal edildi.

Ben, bana başta vaat edilen kampanya şartlarının yerine getirilmesini ve otomatik ödeme talimatı verdiğim faturalar karşılığında hak ettiğim ödül/Çip Para’nın hesabıma yatırılmasını istiyorum. Banka bu mağduriyeti düzeltirse otomatik fatura talimatlarımı yeniden vermeye devam edeceğim, düzeltilmezse emekli maaşımı başka bir bankaya taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.