Akbank Denebunu Kampanyasında Kod Alamadığım İçin Haksızlık Yaşadım

Akbanklı Kadınlar Platformu’ndaki “Denebunu sürpriz kutu hediyesi” kampanyasında sorun yaşıyorum. Kampanya ilk duyurulduğu andan itibaren Akbank Mobil’de yer alan “Senin İçin” bölümünden kampanyaya girdim ancak bana herhangi bir kod tanımlanmadı. Uygulamada “katıldın” ibaresi gözükmesine ve kutu hediyesinin yenileneceğine dair bilgi olmasına rağmen, tarafıma hiç kod gelmedi.

Bu süreç boyunca herkes kutularını alırken kod tanımlanmayan tek kişi olarak ben kaldım. Uygulama içinde “hata var, karışıklık olmuştur” gibi genel ifadelerle geçiştiriliyorum, müşteri hizmetlerine ise bir türlü sağlıklı şekilde ulaşamıyorum. Kampanya devam ederken faydalanamadığım bu haktan kampanya bitince de mahrum kalmak istemiyorum.

Akbank’ın bu kampanya kapsamında hesabıma/kartıma derhal kutu için gerekli tanımlamayı yapmasını, kampanyadan diğer kullanıcılarla eşit şekilde yararlanabilmem için tarafıma kodun acilen verilmesini talep ediyorum.