Akbank Kadınlar Platformunda Referans Kodu Almama

Akbank’ın Akbanklı Kadınlar Platformu’na özel “Denebunu Sürpriz Kutu Hediyesi” kampanyasına aylardır katılmış olmama rağmen referans kodum bir türlü gelmedi. Uygulamada kampanyada “katıldın” ibaresi görünmesine rağmen esas gerekli olan referans kodu tarafıma asla tanımlanmadı.

Ablam aynı kampanyaya aynı şekilde katıldığında kısa sürede referans kodunu aldı, kutusunu talep etti ve hediyesi sorunsuz şekilde eline ulaştı. Benim ise defalarca denememe rağmen herhangi bir kod almamam, kampanya kapsamında bir ayrımcılık yapılıyormuş hissi veriyor ve bu durum beni rahatsız ediyor.

Yaklaşık 3–4 aydır bu kampanya için bekliyorum. Bu süreçte Akbank mobil uygulama üzerinden canlı destekle de görüştüm ancak sorunu gerçekten açıklayan, tatmin edici ve çözüm odaklı bir geri dönüş alamadım. Kampanyaya katıldığım açıkça görünmesine rağmen neden referans kodu alamadığım konusunda hiçbir net bilgi paylaşılmadı.

Akbank’tan beklentim, kampanya hakkımın tanınması, referans kodumun en kısa sürede gönderilmesi ve Denebunu sürpriz kutu hediyesinden ablamla aynı şekilde eşit şartlarda yararlanmamdır. Ayrıca bu tür kampanyalarda müşteriler arasında herhangi bir ayrımcılık yapılmadığını gösteren şeffaf bir açıklama da talep ediyorum.